蟬聯4年 復興航空獲廈航優秀地服代理獎

復興航空今獲頒廈門航空2015年「年度優秀地面服務代理單位」表揚，連續第4年蟬聯此殊榮，不論是接近百分之百的準點率或颱風應變處理得當，航班旅客雙成長 準點率達98%，獲旅客讚賞。 復興航空表示，自2006年開始代理廈航在台地面服務，目前每週代理34個航班，涵蓋桃園及松山機場，飛往中國大陸福州、廈門、泉州、杭州、長沙等城市，天天皆有航班運行。根據統計，2015年全年，復興航空確保廈航自台灣出發1801個航班、旅客人次逾23.5萬人，航班、人次雙雙較往年成長，且平均準點率達98%。 去年台灣颱風頻繁，9月強颱杜鵑侵台，造成多數台灣航班取消，廈航指出，基於安全考量，當時連兩天取消航班，然而，復興航空桃園站廈航小組成員面對航班異動，以認真、積極且負責態度盡力協助處理現場旅客事宜，大幅減少旅客抱怨，甚至獲得乘客諒解及肯定。 復興航空發言人陳逸潔說，2013年起，復興航空首創國籍航空先例，與IATA（國際航空運輸協會）在台授權的訓練中心合作，打造客製化「機場運務專業師」培訓課程，強化地勤人員專業及管理知能，受訓學員平均年資超過5年以上，服務地點遍布台北、桃園、台中、高雄、馬公、金門等機場。 陳逸潔說，育才為企業社會責任，復興航空培育國內首批機場運務專業師至今，大幅提升中階、資深人員地勤專業，不僅強化員工使命感，更重要的是提供旅客更優質的服務，受訓的地勤人員中，更不乏旅客票選服務優良人員，通過初階、高階培訓的人員，還將獲得5%至8%調薪獎勵。 資料來源:http://goo.gl/8BDvV0